中秋佳节就快到了，可是李先生一家却高兴不起来，原因是李先生家刚买了一个多月的美的热水器
调节阀爆裂，他爱人洗澡时被热水烫伤，李先生带着他爱人张女士来到创伤医院检查，医生诊断张女士胸腰和背部4%的面积Ⅱ度烫伤，臀部和右大腿4%的面积Ⅰ度烫伤，必须住院治疗。面对高额的住院费而厂家却拒绝赔付。
随后，记者联系到了美的业务部周先生，他说，张女士之所以烫伤，是她自己和经销商的责任，和厂家没有任何关系。水管和
阀门并不是厂家的，而是经销商自己找来装上去的，出现问题，经销商应该负责。随后，记者再次联系到王经理，王经理说水管和阀门等配件确实是厂家发过来的。
4月27日，李先生的爱人张女士，花2300元买了一台美的牌热水器。7月14日中午，张女士洗澡时发现，热水器水管上的阀门漏水。她马上给美的热水器的维修人员打电话，维修人员说，在这种情况下，热水器不能用了，等排空水后再维修。打完电话，张女士又回到卫生间，恰巧这时，不幸发生了，热水器阀门突然爆裂，大量热水喷到张女士身上。被烫伤后，张女士又给维修人员打电话，不一会儿，维修人员和经销商王经理来到张女士家，但王经理只对发生的事向李先生和张女士一家表示歉意，就赔偿问题却只字不提，这让李先生很生气。李先生对厂家的这种推脱做法感到很气愤，他表示必要时将诉诸法律来讨回自己的公道。
